Le Synology DS420+ en bref
Le Synology DS420+ est un NAS Synology pour l'entreprise ou l'utilisateur exigeant. Dans la référence, le premier chiffre donne le nombre de disques et les deux derniers l'année : un DS918+ est un 4 disques de 2018 (le 9 indique qu'il peut recevoir une extension). Le SHR de Synology permet de mélanger des disques de tailles différentes, ce qui complique la reconstruction manuelle. Les modèles DS415+, DS1515+ et DS1815+ sont connus pour une panne de leur processeur Intel Atom : le boîtier ne démarre plus, mais les disques sont intacts.
| Gamme | Synology DiskStation à 4 disques et plus |
|---|---|
| Sur le marché depuis | 2020 |
| Type | Serveur de stockage réseau (NAS) à 4 disques ou plus |
| Connexion | Réseau (Ethernet) |
| Chiffrement | Possible sur les dossiers ou volumes |
Indications générales pour cette gamme ; la référence exacte figure sur l'étiquette du support.
Pourquoi les données deviennent inaccessibles
- Volume dégradé ou planté
- Reconstruction échouée
- Deux disques en panne
- Suppression accidentelle
- NAS qui ne démarre plus
- Rançongiciel
Le Synology DS420+ est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Tant qu'un seul disque lâche, le volume tient ; au second, tout disparaît. C'est fréquemment en pleine reconstruction qu'un second disque, sollicité à fond, tombe en panne. Nous copions chaque disque séparément, puis reconstruisons le volume virtuellement.
Notre méthode
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chacun est d'abord copié intégralement, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Un disque mécaniquement défaillant est traité à part, en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : c'est ce qui rend les récupérations impossibles.
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, réalisée sur PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Mot de passe, clé de récupération
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : elle a normalement été exportée lors de la création. Après une attaque par rançongiciel, laissez tout en l'état : des instantanés ou d'anciennes versions subsistent parfois.
En attendant le diagnostic
Ce qu'il faut faire : couper la machine, ne pas réinstaller Windows, ne pas enregistrer de nouveaux fichiers et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Ces indications orientent le diagnostic.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiSur place à Manosque, ou par colis : papier bulle, carton solide, et le chargeur si possible.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions fréquentes
Combien coûte la récupération des données d'un Synology DS420+ ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : suppression ou partition perdue coûtent peu, une panne mécanique ou un RAID davantage. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
L'ensemble des disques, repérés par leur numéro de baie, bien calés et protégés de l'électricité statique. Le boîtier lui-même n'est en général pas nécessaire.
Combien de temps faut-il ?
Cela varie beaucoup : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.